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青年服务国家 | 智惠夕园暖桑榆 精准服务润夕阳

2025年暑假,日本成人电影 共派出51支社会实践团队奔赴祖国各地,在服务爱国主义教育、基层治理、文化传承、乡村振兴一线等各个领域的实践中受教育、长才干、作贡献。日本成人电影 策划推出“青年服务国家”报道专栏,让我们一同记录与见证他们的实践成果与感悟吧!


实践背景

为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,积极应对人口老龄化国家战略,我国积极推进深化养老服务改革发展,健全分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的养老服务体系,激发养老事业和养老产业活力。为进一步优化养老服务供给格局、完善居家社区机构养老服务场景,团队构思开展本次暑期社会实践,旨在更好地满足老年人多层次、多样化的养老服务需求,让老年人在智慧养老的浪潮中享受到更多的实惠和便利,安享幸福晚年。

日本成人电影 “智惠夕园暖桑榆 精准服务润夕阳”西罗园街道智慧养老实践团队由王永梅老师、张潇老师指导,郭瑾钰、石滢雅、江昕璇、王睿、段昱彤、陆奕晨、高欣彤7名队员组成,针对北京市丰台区西罗园街道老年群体“高龄化程度高”“特殊群体占比高”“居家风险高”及“专业照护力量薄弱”,这一“三高一难”总体特征,开展基层养老服务清单的精准落实与居家整合照护体系的优化调研,推动普惠型养老高质量发展,探索养老服务新模式。

团队共计走访家庭30余户,访谈50余人次,访谈对象涵盖失能老人、老人亲属、社区工作人员、社区志愿者以及照护服务供给主体等,形成访谈记录40余万字,绘制人物画像20余份,录制助老宣传视频1个。

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脚步丈量需求 扎实调研献策

在王永梅老师指导下,团队成员系统梳理了北京市养老服务相关的制度和政策文件,结合西罗园街道人口特征和失能老人基本情况,设计了详细的调研方案。团队采用基础数据分析、入户访谈和问卷调研的方式,聚焦失能老人家庭照护压力、社会照护需求、适老化环境建设、特困老人关爱以及供给方发展困境等,开展了深入调研,以期为西罗园街道健全三级养老服务网络提供决策参考。

暑假期间,团队成员分为5组跟随指导教师和社区工作人员入户调查,重点观察独居老人身体状况,同步完成问卷采集,进而了解陪同看病、老年饭桌或送饭、适老化改造等20余项社会养老服务覆盖情况及购买意愿。调研中发现,该街道50%以上的独居老人均具备基本自理能力,现阶段对有偿服务的购买意愿较低,后期会根据身体状况进行考虑。同时,团队聚焦失能老人照护现状,深度访谈近20户失能老人家庭,了解养老服务供给、亲属照护压力及照护人员工作与时间分配情况。团队也收集了30余条老人们及其家属对长期护理保险的反馈信息,多数受访者表示对于建立长护险制度非常迫切。此外,团队成员学习参观了街道“夕乐园”智慧养联体平台。据统计,该平台已完成辖区3.1万老人健康档案数字化建档,累计处理老年人安全预警6000余次,且能够有效整合志愿者资源,实现养老服务精准对接,为老人生活提供便利。

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数据筑基保障 扶手托举民生

此外,团队还围绕推进建设老年友好型社区和提升老年人数字素养开展了实践活动。围绕推进建设老年友好型社区,团队行前阅读相关文献资料30余篇,与西罗园街道负责人合作开展多次座谈会,在此基础上对街道养老服务现状形成清晰认知。团队以翔实数据与政策规范为支撑,聚焦老年群体“上下楼难”这一急难愁盼问题,协助西罗园街道制定优化《老旧小区楼梯间助残扶手安装三年行动计划可行性方案》,助力实现助老扶手安装全方位覆盖,切实筑牢“老有所安、弱有所扶”的社区基石,提升居民生活品质与城市人文温度,以“小扶手”托举“大民生”。

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跨越数字鸿沟 让爱触手可及

围绕提升老年人数字素养,团队联合西罗园街道养老照料中心于7月18日举办了“跨越数字鸿沟 让爱触手可及”主题宣讲活动。团队成员王睿通过现场演示,系统讲解智能手机基础操作、微信社交功能及就医出行类软件使用技巧,帮助老人掌握软件下载、预约挂号等实用技能。在讲解过程中,团队其他成员手把手帮助老人们同步进行智能手机软件的实操训练,及时为他们答疑解惑。活动现场,老人们从“不敢碰”到“大胆试”,从“问不停”到“教同伴”,形象折射出数字赋能带来的精神蜕变。让技术有温度,让服务有精度。活动不仅切实提升老年群体数字获得感,也为团队深入了解社区养老服务细节、完善调研数据提供了有益参考,进一步推动了实践调研与基层服务的有机结合。

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共探服务成效 绘制街道新篇

为直面民生保障、志愿服务、城市更新、社区提质等群众关切的多领域问题,共商百姓急难愁盼之事,切实打通政策落地的“最后一公里”,8月15日,西罗园街道组织召开2025年向群众报告工作会,旨在提升政策统筹、资源整合和服务供给水平,构建共建共治共享新格局,团队成员受街道邀请,作为学生代表参与此次会议。

团队成员基于暑期调研情况,围绕西罗园街道社会治理效能,聚焦大学生参与基层社会治理渠道,针对性地提出相关问题,希望能通过自己的微薄之力为街道、社会发展贡献力量。街道相关负责人肯定了青年扎根一线奋斗的贡献和担当,同时展示了街道现有的专业实践平台,鼓励更多青年力量积极参与民生问题调研、助老志愿服务等活动,为基层社区治理赋能增效。

工作会生动体现了街道打造“高校+”基层治理新模式的坚定决心。团队也将持续深化与街道间的交流合作,力求将青春学子的智慧注入科技养老的温情当中,以实际行动照亮智慧居家养老新未来。

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实践感想

本次暑期社会实践中,在与老人们面对面交流时,我看到了岁月在他们身上留下的痕迹,也感受到那份对关怀的渴望。走访街道养老中心时,我深切感受到社区为老人付出的细致关怀。未来,我将持续为提升养老服务质量而奋斗,以青年之力托起幸福“夕阳红”!

——西罗园街道智慧养老实践团队

江昕璇

在本次暑期社会实践中,我们亲身走进了西罗园街道,并且通过入户调研和客服工作深入了解了西罗园街道失能老人的情况与需求,也更能在社区的角度感受国家政策对于老年群体的扶持和帮助,同时我也明白了只有将所学融入实践,才能更好地理解和运用。

——西罗园街道智慧养老实践团队

王睿

在入户调研过程中,我们用“眼”去观察老人的生活环境,用“嘴”去了解老人对养老服务的所想所盼。此次活动让我明白了老人不仅需要生活帮助,更渴望陪伴与情感安慰。完善养老服务体系是必要且需持续进行的,今后我将更加关注老年群体,为养老事业贡献青春力量。

——西罗园街道智慧养老实践团队

陆奕晨